店匠作为专注于跨境出海服务的领先 SaaS 平台,多年来一直坚定不移地致力于助力国内跨境商家与海外消费者建立更为紧密的连接。早在发展初期,店匠就果断积极布局海外办公室,大力招揽优秀人才,并广泛拓展合作伙伴关系,从而在海外市场积累了丰富深厚的经验。2024 年 10 月 22 日,店匠支付负责人 Vivian Xu 参与了在上海举办的“出海制胜,支付先行”SaaS 平台出海 Stripe 高端研讨会的圆桌论坛,并就 Shoplazza 出海及支付相关事宜发表了极具前瞻性和深度的见解。
近年来,国内市场竞争异常激烈,产能也出现过剩情况,然而国产服务与商品的质量却在不断提升,出海因此成为必然趋势。店匠也果断将目光转向服务海外商家,致力于将国内先进的零售及数字化电商模式与产品能力推向全球。在选择出海国家时,店匠团队对宏观经济、具体赛道以及自身优势进行了全面深入的研讨,涵盖欧美、中东、东南亚、非洲等众多地区。
在出海进程中,店匠面临着诸多挑战。其中,如何快速精准地了解市场与用户成为关键问题。此外,本地化不仅仅局限于语言层面,还涉及物流、支付、合规、税务等多个重要领域。为给客户提供更卓越的服务,店匠于去年强势推出了自家支付产品 Shoplazza Payment。这一举措不仅使整体收入结构更加多元化,摆脱了单一的 SaaS 收入模式,还极大增强了用户的粘性与忠诚度,进一步拓宽了服务客户的范围与触点。在欧美等核心市场,卡支付手续费高昂且存在诸多复杂问题,如争议处理等,Shoplazza Payment 全力致力于解决这些痛点。
关于如何挑选支付合作伙伴,店匠支付负责人 Vivian Xu 强调,核心能力是重中之重,包括支付通道的能力、合规安全性、全球覆盖程度(涵盖国家与支付方式)、技术集成的便捷程度与开放程度。同时,多进程处理趋势、服务质量以及市场洞察和商务合作的可能性也是关键的考量因素。
对于现场客户的出海及支付建议,负责人指出,在出海方面,除了关注宏观市场,更要深度融入当地市场,做好长期投入的充分准备。正如几个月前 Vivian Xu 在上海与一位出海 CEO 交流时所提到的,需要有 2 - 3 年的投入,“这就如同处于一条长长的隧道之中,过程漆黑一片,但我们坚信隧道尽头必定是光明”。在支付方面,不能仅仅着眼于价格,而要在质量与价格之间找到理想的平衡点。
此次店匠支付负责人 Vivian Xu 在 Stripe 上海圆桌会议上的精彩分享,为跨境电商行业提供了极具价值的经验与深刻的启示,同时也充分彰显了店匠在出海及支付领域的深入思考与积极探索。未来,店匠科技将继续秉持创新、务实、合作的精神,携手全球合作伙伴共同推动电商支付行业的蓬勃发展。