分销和供应链管理，计划和物流软件和服务的领导者Iptor供应链系统今天通过其AI聊天机器人“ Sara”的正式发布进一步拥抱了尖端的云技术。Sara为客户提供了详细的大数据驱动的Iptor DC1和IP1 ERP平台的实时见解，非常适合客户支持对于他们而言至关重要的服务公司。
Sara的推出标志着Iptor向“零UI”和微服务方法的过渡，以及由语音和聊天驱动的对话界面。为此，Sara结合了IBM和Google技术，而聊天机器人则依赖于IBM Watson Assistant技术和Google Assistant，并提供了与Watson连接以提供语音和聊天界面的功能。因此，Sara可以使用IBM Watson Assistant在任何地方(在云上或本地)运行。该公司预测，这些对话界面将在未来几年内成倍增长，从而取代更传统的移动或图形用户界面(GUI)。
Sara通过连接层“aperīo”与Iptor的旗舰ERP平台Iptor DC1和IP1实时集成。聊天机器人提供了一个灵活的框架，可以与客户的品牌相匹配，然后进行调整以满足其用户的需求。在推出Sara之后，Iptor现在正在寻找更多的客户意见，以使助手适应他们的需求。例如，有机会添加其他IBM Watson服务，例如Tone Analyzer，该服务使Sara能够分析最终用户的情绪并据此做出决策。
Iptor首席营销和产品官Christopher Catterfeld表示：“ Sara的推出突显了我们向零UI和微服务迈进的道路，并展示了我们如何为客户进行创新。聊天机器人不仅可以通过提高客户满意度，还可以通过减少人员成本来增加重大价值。我们期待与客户合作，以??帮助他们以最佳方式支持其用户。”